Algemene VoorwaardenDe Leeuw Incasso

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever de door de opdrachtnemer gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Bij opeenvolgende overeenkomsten worden deze algemene voorwaarden bekend verondersteld.
2. Indien de opdrachtgever zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan de opdrachtnemer een opdracht verstrekt, is de opdrachtnemer aan deze opdracht gebonden nadat hij deze schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.
3. De opdrachtnemer is gebonden aan mondelinge afspraken nadat hij deze schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd of zodra de opdrachtnemer – zonder tegenwerping van de opdrachtgever – met de uitvoering van deze afspraken is begonnen.
4. Indien en voor zover de opdrachtnemer tijdens het uitvoeren van de overeenkomst geconfronteerd wordt met voor hem onvoorzienbare kostenverhogende factoren, is de opdrachtnemer na waarschuwing dan wel in onderling overleg met de opdrachtgever gerechtigd de kostenverhogende factoren door te berekenen aan de opdrachtgever.

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld of vooraf schriftelijk overeengekomen.
2. Alle aanbiedingen en offertes dienen indien akkoord bevonden schriftelijk getekend te worden.
3. Alle aanbiedingen en offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4. Indien een aanbieding c.q. offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanbod wordt door de opdrachtgever aanvaard, heeft de opdrachtnemer het recht het aanbod uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
5. Aanbiedingen, offertes, prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten.
6. Bij het ondertekenen van de aanbieding of offerte verleent u de opdrachtnemer toestemming om de in de offerte gespecificeerde werkzaamheden uit te voeren, tegen de in de offerte gespecificeerde vergoeding.
7. Bij het ondertekenen van de offerte gaat u onverminderd akkoord met de uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende rechten en verplichtingen.
8. De opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan een aanbod of offerte dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
9. Indien de opdrachtgever de overeenkomst op naam van een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De opdrachtgever is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die overeenkomst.

1. De opdrachtnemer is, behoudens verplichtingen die de wet mogelijk op haar legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens, verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door de opdrachtgever ter beschikking is gesteld en de door de verwerking daarvan verkregen resultaten.
2. De opdrachtnemer is gerechtigd de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits die uitkomsten niet te herleiden zijn tot de individuele opdrachtgever, aan te wenden voor statistische of vergelijkende doeleinden.

1. Indien de opdrachtgever de opdrachtnemer opdracht heeft gegeven een vordering te incasseren, machtigt de opdrachtgever de opdrachtnemer in zijn/haar naam alle benodigde incasso- en gerechtelijke handelingen te verrichten die naar het oordeel van de opdrachtnemer noodzakelijk en/of nuttig zijn. Deze machtiging houdt onder meer in:
   • het zowel schriftelijk als telefonisch benaderen van de debiteur;
   • het aan debiteur in rekening brengen van rente en kosten;
   • het ontvangen van gelden;
   • het treffen van een, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijke betalingsregeling;
   • het starten van een procedure voor een rechterlijke instantie;
   • het vrijelijk en naar eigen inzicht inschakelen van derden.
   De opdrachtnemer kan nimmer tot acceptatie van incasso- en/of andere werkzaamheden verplicht worden.
2. De opdrachtnemer kan nimmer tot acceptatie van incasso- en/of andere werkzaamheden verplicht worden.
3. De opdrachtnemer is gerechtigd een voorschot te vragen voor door haar te verrichten werkzaamheden, welk voorschot bij de afwikkeling van de incasso-opdracht met de opdrachtgever wordt verrekend.
4. De opdrachtnemer is gerechtigd een voorschot te vragen voor door haar gemaakte out of the pocket kosten en griffierechten. Dit voorschot wordt bij afwikkeling van de opdracht met de opdrachtgever verrekend.
5. Er is sprake van betaling wanneer debiteur de vordering aan de opdrachtnemer dan wel rechtstreeks aan de opdrachtgever, dan wel aan derden ten behoeve van de opdrachtgever heeft voldaan. Met betaling wordt gelijkgesteld een door de debiteur tegenover de opdrachtgever op zich genomen en door de opdrachtgever geaccepteerde tegenprestatie of een compensatie van vorderingen.
6. Indien de opdrachtgever een incasso-opdracht intrekt, buiten de opdrachtnemer om een betalingsregeling treft en/of met debiteur een schikking treft, dan wel van verdere incassobehandeling afziet of de opdrachtnemer ondanks ingebrekestelling zonder bericht laat, is de opdrachtnemer gerechtigd over de ter incasso gestelde vordering incassokosten en 8% van de hoofdsom in rekening te brengen als ware de vordering volledig geïncasseerd.
7. Iedere betaling strekt eerst ter voldoening van de door of namens de opdrachtnemer gemaakte kosten, en strekt vervolgens in mindering op de verschuldigde rente en daarna op de hoofdsom.
8. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor vorderingen te weigeren indien deze betreffen vorderingen ter incasso:
   • die het bedrag van twintig euro (€20,00) niet overschrijden;
   • op minderjarigen;
   • op overleden personen, onverminderd het bepaalde in deze voorwaarden.
9. Wanneer tijdens het uitvoeren van alle door de opdrachtnemer noodzakelijk geachte werkzaamheden blijkt dat de vordering niet te incasseren is, wordt de incassoprocedure in dit uitzonderlijke geval, indien mogelijk geschikt of beëindigd, zonder dat de opdrachtgever daarmee behoeft in te stemmen.
10. De ter incasso aangeboden vorderingen blijven te allen tijde vorderingen van de opdrachtgever.

1. De opdrachtgever geeft de vorderingen ter incasso in handen waarvan/die:
   • de debiteur een algemeen rechtsgeldige factuur van heeft ontvangen;
   • de debiteur reeds een sommatie heeft ontvangen en in gebreke is gesteld;
   • de in Nederlandse valuta zijn uitgedrukt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De opdrachtgever zal alle ter incasso noodzakelijke documenten aan de opdrachtnemer overdragen: algemene voorwaarden, facturen, herinneringen en desbetreffende correspondentie terstond na eerste aanvraag van de opdrachtnemer. Tevens dient de opdrachtgever de opdrachtnemer elke mogelijkheid te bieden gebruik te maken van alle bewijsmiddelen waaronder ook getuigen en diens verklaringen.
3. De opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat de opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft voldaan en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. De opdrachtnemer is niet gehouden de juistheid van verstrekte gegevens te controleren en verlangt van de opdrachtgever dat deze zal instaan voor de juistheid van afgegeven gegevens en informatie.
5. De opdrachtgever zal na aangaan van de overeenkomst met de opdrachtnemer inzake de uithanden gegeven vorderingen geen correspondentie of acties van welke aard dan ook, richting de debiteur ondernemen.
6. Indien en voor zover de opdrachtgever na tijdstip van het verstrekken van de opdracht alsnog stukken van de debiteur ontvangt, zal hij deze onverwijld aan de opdrachtnemer ter hand stellen respectievelijk doen toekomen.
7. De opdrachtgever is verplicht alle in het kader van een incasso-opdracht door de opdrachtnemer aan hem verstrekte informatie geheim te houden en niet aan derden over te dragen of ter beschikking te stellen.
8. Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden producten van de opdrachtnemer, waaronder inbegrepen computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
9. Indien de opdrachtgever niet voldoet aan de verplichtingen van dit artikel dan zijn alle kosten die hieruit voortvloeien voor rekening van de opdrachtgever.

Kosten van derden, zoals deurwaarderskosten, kosten van de rechtbank (griffierechten), advocaatkosten, deskundigenkosten, leges, advertentiekosten, kosten voor raadpleging van de Burgerlijke Stand, kosten voor raadpleging van het Kadaster, kosten voor raadpleging van de Kamer van Koophandel, negatieve rente op onder de opdrachtnemer of diens rekening derdengelden gestorte bedragen, en alle andere kosten, kunnen ongeacht de inhoud van de overeenkomst worden doorberekend aan de opdrachtgever.

1. Betalingen door debiteuren verricht aan de opdrachtnemer dan wel aan de opdrachtgever strekken eerst ter dekking van door of namens de opdrachtnemer gemaakte kosten en/of voorschotten en komen als zodanig direct aan de opdrachtnemer toe.
2. Betalingen van de debiteur rechtstreeks aan de opdrachtgever, vanaf de datum van het aangaan van de overeenkomst, moeten terstond worden gemeld aan de opdrachtnemer. Deze betalingen worden als incassoresultaat beschouwd.
3. Nadat de volledige vordering is geïncasseerd ontvangt de opdrachtgever een afrekening. Op de afrekening worden, van de door de debiteuren betaalde bedragen aan de opdrachtnemer en/of de opdrachtgever, zowel de buitengerechtelijke kosten evenals de voorschotten in mindering gebracht van de hoofdsom en de daarbij behorende rente.
4. De door de opdrachtnemer betaalde voorschotten van welke aard dan ook zullen in rekening worden gebracht ook in geval dat een eventuele gerechtelijke procedure wordt verloren.
5. Wordt het incasseren van een vordering op verzoek of na opdracht van de opdrachtgever gestaakt of adviseert de opdrachtnemer af te zien van verdere vervolging, vanwege later gebleken onvoorziene onzekerheden als gevolg van fouten aan de zijde van de opdrachtgever, dan heeft de opdrachtnemer recht op vergoeding overeenkomstig de regeling vermeld onder lid 6 van dit artikel.
6. Aan de opdrachtgever wordt het volgende in rekening gebracht:
   • A. 10% van de hoofdsom van het factuurbedrag;
   • B. Incassokosten, welke aan de debiteur in rekening werden gebracht, worden alleen in rekening gebracht bij de opdrachtgever indien deze kosten niet door de debiteur werden voldaan. De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten bedragen voor de zakelijke debiteur van de opdrachtgever 15% van de gehele factuursom, tenzij de opdrachtgever een ander percentage/bedrag in zijn algemene voorwaarden hanteert. Voor de debiteur in de hoedanigheid van consument van de opdrachtgever bedragen de buitengerechtelijke incassokosten:

     Factuurbedrag (zonder rente)	Maximale incassokosten in %
     Over de eerste € 2.500,-	15%
     Over de volgende € 2.500,-	10%
     Over de volgende € 5.000,-	5%
     Over de volgende € 190.000,-	1%
     Over het meerdere	0,5%

     (*) Er geldt een minimum van € 40,- incassokosten. Dit betekent dat de opdrachtgever voor rekeningen die lager zijn dan € 267,- meer dan 15% incassokosten betaalt.

   • C. Betaalde bedragen en voorschotten, indien de opdrachtnemer deze ten behoeve van de incassowerkzaamheden aan derden heeft voldaan. Deze kosten worden doorberekend aan de opdrachtgever.
   • D. Werkzaamheden die niet vallen onder normale incassowerkzaamheden, zoals het voeren van onderhandelingen, het geven van juridische adviezen, het voeren van een procedure e.d., zullen naar redelijkheid en billijkheid in rekening worden gebracht conform onze Algemene Voorwaarden Juridische Dienstverlening, eventueel te vermeerderen met kilometervergoedingen. Het begeleiden van een vonnis met samenwerking van een deurwaarder brengt de opdrachtnemer 10% over het ontvangen geld in rekening, exclusief executiekosten.
   • E. Bij een schikking of betalingsregeling van de vordering door de opdrachtnemer of de opdrachtgever zal door de opdrachtnemer een incassoprovisie van 10% van de vordering in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever, welke per direct opeisbaar is bij de opdrachtgever, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen, vermeerderd met eventuele verhaalkosten.
   • F. Bij het eenzijdig intrekken van de vordering door de opdrachtgever zullen door de opdrachtnemer eventuele verhaalkosten in rekening worden gebracht, evenals 10% van het gevorderde bedrag welke per direct opeisbaar zijn bij de opdrachtgever, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

1. De opdrachtnemer heeft met betrekking tot het welslagen van de opdracht een inspanningsverplichting en kan dus nimmer gehouden worden aan, en aansprakelijk zijn voor, een bepaald (incasso)resultaat.
2. De opdrachtnemer voert haar werkzaamheden als goed lasthebber naar beste weten en kunnen uit en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de gevolgen in en buiten rechte van niet gerechtvaardigde vorderingen, welke aan de opdrachtnemer ter incasso werden overgedragen.
3. Evenmin kan de opdrachtnemer aansprakelijk worden gehouden voor gevolgen van onderzoek en recherche, op grond waarvan, door wie dan ook, foutieve beslissingen genomen zijn. Het accepteren en daadwerkelijk in bewerking nemen van vorderingen ter incasso geschiedt uitdrukkelijk met uitsluiting van iedere vorm van aansprakelijkheid voor de opdrachtnemer. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de opdrachtnemer.
4. De buitengerechtelijke en gerechtelijke incasso geschiedt voor rekening en risico van de opdrachtgever.
5. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat hij is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
6. Voor gevolgschade is de opdrachtnemer nimmer aansprakelijk.
7. De opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor de door de opdrachtgever geleden schade, indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de opdrachtnemer. In dat geval dient de opdrachtgever aan de opdrachtnemer de gelegenheid te geven de gebreken binnen een redelijke termijn weg te nemen/te herstellen.
8. De opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor een hoger bedrag dan het bedrag waarop haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval aanspraak geeft. Indien de verzekeraar van de opdrachtnemer in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In afwijking van het bepaalde in de voorgaande zin, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan 6 maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.
9. Schades voortvloeiend uit door de opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden dienen direct, doch uiterlijk binnen 14 dagen, na het bekend worden van de schade dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen worden gemeld te worden aan de opdrachtnemer. Schades die later dan 14 dagen na ontdekking gemeld worden, zijn voor risico van de opdrachtgever.
10. De opdrachtnemer verstuurt alle stukken en bescheiden – waaronder ook bijvoorbeeld originele vonnissen en beschikkingen – per gewone post of e-mail. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging, tenietgaan of zoekraken van stukken en bescheiden tijdens vervoer of verzending per post of e-mail.
11. De opdrachtgever is gehouden de opdrachtnemer te vrijwaren en schadeloos te stellen ter zake van alle vorderingen en aanspraken van derden, die hun oorzaak vinden in het namens de opdrachtnemer in bewerking nemen en incasseren van door de opdrachtgever aangeboden vorderingen.

1. De opdrachtnemer streeft ernaar om alle gemaakte afspraken na te komen zoals overeengekomen. Desalniettemin is het mogelijk dat door bepalende factoren buiten de invloedsfeer van de opdrachtnemer het onmogelijk wordt gemaakt om de gemaakte afspraak op het exact afgesproken tijdstip na te komen.
2. Indien er sprake is van overmacht aan de zijde van de opdrachtnemer, is de opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring, aan de opdrachtgever te ontbinden of de nakoming van zijn verplichtingen jegens de opdrachtgever voor een redelijke termijn op te schorten zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
3. Als omstandigheden waarin sprake zal zijn van overmacht zullen onder meer worden verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, oproer, natuurrampen, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, werkstaking, verstoring van de ten tijde van het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, natuurverschijnselen en dergelijke, evenals door slechte weersomstandigheden, wegblokkades, ontstane transportmoeilijkheden en (op)leveringsproblemen.
4. Indien de prestatie door overmacht langer dan dertig dagen wordt vertraagd is iedere partij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat de opdrachtnemer tot enige vergoeding van schade, door de opdrachtgever of derden geleden, gehouden zal zijn.
5. De opdrachtnemer stelt u, indien van toepassing, zo snel mogelijk op de hoogte van eventuele afwijkingen aangaande een overeengekomen afspraak. Onder ‘zo snel mogelijk’ wordt verstaan: direct nadat dit kenbaar is geworden bij de opdrachtnemer, zal de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Hierbij zal direct worden gezocht naar een passende oplossing.
6. Indien de opdrachtnemer bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake is van een zelfstandige overeenkomst.

1. Betaling van de door de opdrachtnemer gefactureerde bedragen dient zonder enige aftrek of verrekening te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. De opdrachtgever kan tegen een factuur alleen schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken. Het bezwaar dient binnen 14 dagen na datum van de factuur te worden gemaakt en ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting de factuur tijdig en volledig te voldoen.
3. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft de opdrachtnemer het recht een rente in rekening te brengen gelijk aan 2% per maand vanaf de vervaldag tot die der algehele voldoening berekend. Deze bepaling geldt niet voor de opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt uit hoofde van beroep of bedrijf. In dit geval is de wettelijke rente verschuldigd.
4. De volledige prijs zal geheel en onmiddellijk zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar zijn in de volgende gevallen:
   • indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, indien hij surséance van betaling aanvraagt, dan wel een aanvraag tot zijn onder curatelestelling is aanhangig gemaakt;
   • bij overlijden van de opdrachtgever of indien zijn voornemen tot het metterwoon verlaten van Nederland blijkt;
   • enig beslag op roerende en/of onroerende zaken, vorderingen of andere bezittingen van de opdrachtgever wordt gelegd;
   • indien de opdrachtgever een vennootschap onder firma, een commanditaire vennootschap, een besloten vennootschap of een naamloze vennootschap is die in liquidatie treedt, wordt ontbonden of een andere vennoot c.q. bestuurder verkrijgt, dan wel een vennoot of bestuurder uit- resp. aftreedt.
5. Indien de opdrachtgever in de hoedanigheid van consument niet tijdig betaalt, stuurt de opdrachtnemer hem eenmaal een ingebrekestelling waarbij de opdrachtgever wordt aangemaand om de factuur binnen 14 dagen alsnog te voldoen. Voldoet de opdrachtgever zijn betaling alsnog niet, dan is hij van rechtswege in verzuim. Zakelijke opdrachtgevers zijn na het verstrijken van de oorspronkelijke factuurtermijn van rechtswege in verzuim en ontvangen geen ingebrekestelling.
6. Indien de opdrachtgever in verzuim is met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. De opdrachtnemer is gerechtigd tenminste aan de opdrachtgever in rekening te brengen de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten. De incassokosten voor consumenten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor zakelijke klanten wordt 15% van de gehele factuursom aan buitengerechtelijke incassokosten gerekend.
7. Iedere betaling van de opdrachtgever strekt, ongeacht andersluidende aanwijzingen van de opdrachtgever, eerst ter voldoening van de door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten en/of gerechtelijke kosten en strekt vervolgens ter voldoening van de door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer verschuldigde rente en strekt tenslotte ter voldoening van de oudst openstaande vordering.
8. Indien de opdrachtnemer aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
9. De opdrachtnemer is gerechtigd openstaande facturen te verrekenen met gelden die zij, uit welke hoofde ook, voor betreffende opdrachtgever onder zich heeft.
10. De opdrachtgever is niet gerechtigd enige betalingsverplichting te verrekenen met een vordering die hij op de opdrachtnemer heeft of meent te hebben. Evenmin heeft de opdrachtgever het recht enige betalingsverplichting op te schorten.
11. Indien de overheid wijzigingen aanbrengt in de percentages en/of tarieven voor proceskosten, wettelijke rente of incassokosten, zullen deze wijzigingen doorberekend worden aan de opdrachtgever.

1. De bepalingen van de algemene voorwaarden gelden vanaf de datum van ondertekening van de tussen partijen gesloten overeenkomst, dan wel vanaf de datum dat de opdrachtgever stilzwijgend of op andere wijze blijk heeft gegeven in te stemmen met de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden op de betrokken overeenkomst.
2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden schriftelijk te beëindigen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De opdrachtnemer is ook na beëindiging van de overeenkomst gerechtigd de bij haar in behandeling zijnde vorderingen met inachtneming van de bepalingen in deze algemene voorwaarden uit te voeren tot en met de dag der algehele voldoening.
4. De opdrachtnemer is gerechtigd iedere overeenkomst tussentijds zonder opzegtermijn te beëindigen, indien de opdrachtgever in strijd handelt met één of meer bepalingen van een met de opdrachtnemer gesloten overeenkomst en/of de van toepassing zijnde voorwaarden niet nakomt.

1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden is de opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst, zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring aan de opdrachtgever te ontbinden, op het tijdstip waarop de opdrachtgever:
   • in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is gedaan;
   • (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
   • door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
   • onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
   • anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.
2. Het in lid 1 van dit artikel bepaalde is van toepassing, tenzij de curator of de bewindvoerder de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen als boedelschuld erkent.
3. De opdrachtgever is te allen tijde verplicht de curator c.q. bewindvoerder op de hoogte te stellen van de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

1. Klachten over de door de opdrachtnemer verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na het incident schriftelijk en met redenen omkleed aan de opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt.
2. Indien een klacht niet binnen de in het voorgaande lid vermelde termijn aan de opdrachtnemer is gemeld, worden de werkzaamheden geacht conform de overeenkomst te zijn verricht en komt aan de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel.
3. De opdrachtgever dient de opdrachtnemer in staat te stellen de klacht te onderzoeken en in dit kader alle voor de klacht relevante informatie aan de opdrachtnemer te verstrekken.
4. Klachten dient de opdrachtgever uitsluitend schriftelijk in te dienen, door een e-mail te zenden aan info@deleeuwjuristen.nl met als onderwerp van de e-mail: ‘klacht’, gevolgd door de offerte- of factuurkenmerk. De klacht dient zo gedetailleerd mogelijk beschreven te worden. Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen.
5. Indien vaststaat dat er gebrekkig is gehandeld en tijdig is gereclameerd, dan zal de opdrachtnemer het gebrek binnen een redelijke termijn herstellen.
6. Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichting een factuur tijdig en volledig te voldoen.
7. Alle ingediende klachten worden vertrouwelijk behandeld.

1. De opdrachtnemer zal zich inspannen om te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving ten aanzien van de verwerking van de persoonsgegevens, welke haar ter beschikking worden gesteld. Daarbij zal de opdrachtnemer niet meer persoonsgegevens verwerken dan noodzakelijk voor het doel c.q. de doelen, waarvoor deze persoonsgegevens worden verzocht.
2. De opdrachtgevers zullen erop toezien dat zij niet meer persoonsgegevens aan de opdrachtnemer verstrekken dan dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening. Indien het voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is dat persoonsgegevens worden uitgewisseld, dienen de opdrachtgevers de persoonsgegevens op een veilige wijze digitaal of niet digitaal te verzenden c.q. ter beschikking te stellen aan de opdrachtnemer.
3. De opdrachtgevers staan ervoor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de persoonsgegevens, die aan de opdrachtnemer ter beschikking worden gesteld, niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. De opdrachtgevers vrijwaren de opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden op grond van onjuiste en onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens.
4. De opdrachtnemer zorgt voor goede organisatorische beveiliging van de persoonsgegevens in dossiers.
5. Alle medewerkers van de opdrachtnemer hebben een geheimhoudingsbeding in hun arbeidsovereenkomst en daarnaast hebben zij zich verbonden aan een specifiek Privacy protocol. Dit Privacy protocol verleent voorwaarden voor onder andere het bewaren van persoonsgegevens, het beheren en delen van persoonsgegevens binnen en buiten de vaste werkplek en de waarneming door collega’s.
6. De opdrachtnemer heeft haar systemen adequaat beveiligd. De opdrachtnemer kan echter niet garanderen dat de beveiliging van haar systemen onder alle omstandigheden doeltreffend is. De opdrachtnemer garandeert dat de beveiliging zal voldoen aan een acceptabel niveau, gelet op de stand der techniek, de keuzes in beveiligingsmaatregelen en de daaraan verbonden kosten.
7. Met het bedrijf dat voor het systeembeheer van de database, waar de persoonsgegevens in zijn opgenomen, zorgdraagt, is een verwerkersovereenkomst gesloten. In deze verwerkersovereenkomst heeft de opdrachtnemer privacyvoorwaarden ter bescherming van de persoonsgegevens van haar opdrachtgevers en ter voorkoming van verlies van persoonsgegevens of onbevoegde kennisname, opgenomen.
8. De opdrachtnemer slaat de persoonsgegevens van haar opdrachtgevers alleen op in beveiligde datacentra in de Europese Economische Ruimte (EER). Bij eventuele wijziging van dit beleid zal de opdrachtnemer haar opdrachtgevers informeren en een passende, vervangende, privacyvoorziening aanbieden.
9. De opdrachtnemer deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij het delen van de persoonsgegevens noodzakelijk is om de afgesproken dienstverlening aan de opdrachtgevers te kunnen (blijven) leveren. De opdrachtnemer deelt persoonsgegevens om de belangen van haar opdrachtgevers te behartigen met onder meer deurwaarders, advocaten, rechterlijke instanties en wederpartijen. Al deze partijen hebben vanuit hun beroep verantwoordelijkheid voor de aan hen ter beschikking gestelde gegevens. In de meeste gevallen geldt er een geheimhoudingsbeding en zijn tuchtregels van toepassing.
10. De opdrachtgevers hebben op grond van de privacywetgeving het recht om de door hen aangebrachte persoonsgegevens in te zien, het recht om hun persoonsgegevens te wijzigen, het recht om vergeten te worden, het recht op dataportabiliteit van de persoonsgegevens en het recht op informatie over de persoonsgegevens.
11. De opdrachtgevers kunnen van deze rechten van betrokkenen gebruik maken op de wijze zoals is aangegeven in de privacyverklaring op de website deraadgevers.nl.
12. Indien derden (werknemers, wederpartijen, de opdrachtgevers van de opdrachtgevers) verzoeken om opgave van hun persoonsgegevens dan wel een van de andere rechten van betrokkenen willen uitoefenen, dan zal de opdrachtnemer deze betrokkenen (niet zijnde de opdrachtgevers van de opdrachtnemer) doorverwijzen naar de opdrachtgevers teneinde hun rechten uit te oefenen.
13. Bij overdracht van dossiers aan andere advocaten c.q. bedrijfsjuristen zal een kopie van het behandeld dossier gedurende de bewaartermijn worden gehouden. De bewaartermijn begint op het moment van overdracht aan een andere juridische behandelaar.
14. Dossiers met persoonsgegevens van de opdrachtgevers zullen na het verstrijken van de wettelijke bewaartermijn van deze persoonsgegevens worden teruggegeven of worden vernietigd, een en ander ter keuze van de opdrachtgevers. In geval van teruggave heeft de opdrachtnemer het recht om aan de opdrachtgevers een bedrag ter dekking van de gemaakte kosten door te berekenen. De opdrachtnemer zal de opdrachtgevers ingeval van teruggave vooraf hieromtrent informeren.
15. Beveiligingsincidenten c.q. datalekken van persoonsgegevens zullen zo spoedig mogelijk na kennisname binnen de daarvoor gestelde termijnen worden gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Indien zich een ernstig datalek met waarschijnlijk negatieve gevolgen voor de persoonlijke levenssfeer van de opdrachtgevers voordoet, zullen de opdrachtgevers ook spoedig worden bericht en worden aangegeven welke maatregelen zij moeten nemen.
16. Indien er, ondanks de zorgvuldigheid van de opdrachtnemer voor de bescherming van de persoonsgegevens, er desalniettemin een beveiligingsincident of een datalek bij de opdrachtnemer of de door haar ingeschakelde partijen plaatsvindt, dan is de opdrachtnemer slechts aansprakelijk indien het beveiligingsincident c.q. het datalek is ontstaan door het niet op orde hebben van de beveiliging van haar systemen. Voorts is de opdrachtnemer in geval van schade slechts aansprakelijk voor de directe schade ontstaan door het beveiligingsincident c.q. het datalek en niet voor gevolgschade. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer wordt verder beperkt door het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van de opdrachtnemer in het concrete geval uitkeert.

1. Na volledige afwikkeling van de opgedragen werkzaamheden draagt de opdrachtnemer op verzoek van de opdrachtgever de aan haar door of zijdens de opdrachtgever ter beschikking gestelde stukken wederom aan de opdrachtgever over. De opdrachtnemer heeft de bevoegdheid haar verplichting tot afgifte van alle onder haar berustende stukken op te schorten, totdat de opdrachtgever aan al zijn/haar verplichtingen jegens de opdrachtnemer, in het bijzonder ter zake van betaling van openstaande facturen, heeft voldaan.
2. Deze algemene voorwaarden blijven van kracht indien de opdrachtnemer van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.
3. De opdrachtnemer is bevoegd wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding lopende overeenkomsten, tenzij partijen anders overeenkomen.
4. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de opdrachtnemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
5. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar de opdrachtnemer is gevestigd, zij het dat de opdrachtnemer altijd de bevoegdheid behoudt het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de plaats waar de opdrachtgever is gevestigd.
6. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het geschil in onderling overleg op te lossen.